La Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) de Brasil informó que Pluna puede ser multada por hasta 700.000 dólares por vuelo y puede perder su autorización para operar en Brasil si no presta la asistencia debida a los pasajeros afectados por la paralización indeterminada de sus vuelos.

En un comunicado emitido por la ANAC se expresa que la compañía deberá prestar asistencia integral para los pasajeros perjudicados por la cancelación de vuelos conforme con la resolución número 141 de la ANAC.

Esta resolución detalla los derechos y los deberes de los pasajeros e involucra todos los pasajes comercializados en Brasil, incluso si el pasajero está regresando desde otro país.

La ANAC calcula el monto de las multas de acuerdo a la cantidad de pasajeros no atendidos y al valor por pasajero establecido es de aproximadamente 8.000 dólares.